常見問題
整理實際使用時最常被問到的幾個狀況,答案以中性說明為主。
使用時,手機一定要在身邊嗎?
多數情況下需要手機保持開機並具備網路連線,才能維持連線狀態。若手機沒電、離線或關機,電腦端可能顯示連線中斷,需等手機恢復後重新載入。實際依產品當下版本與官方說明為準。建議在使用前先確認電量與訊號,避免處理到一半中斷。
對話紀錄會不會被複製到電腦本機?
電腦端主要是同步顯示手機上的內容,紀錄仍以手機為主要存放位置。結束使用時建議按登出,尤其在共用電腦上。若你清理瀏覽器資料,可能需要重新掃碼登入,但不會影響手機內的原始對話。若在意留存,使用後可一併清除網站資料。
可以傳送檔案或照片嗎?
可以,通常支援圖片、文件與語音等常見格式,但單檔大小與格式限制依版本而異。傳送前建議先確認對方裝置能否開啟,並避免在公共電腦上傳敏感文件。若檔案較大,傳送時間也會受網路影響,實際上限請以當前介面提示為準。
掃描 QR Code 後一直停在載入畫面怎麼辦?
先確認手機網路穩定、瀏覽器未封鎖必要的網站儲存,並嘗試重新整理頁面再掃一次。若仍失敗,可改用其他瀏覽器或更新手機端應用程式。企業網路或防火牆有時會阻擋連線,需請管理員確認。反覆失敗時,先登出再重新連結,通常比連續掃碼有效。
在公共電腦使用後該注意什麼?
離開前務必在選單中登出,並關閉瀏覽器分頁,避免下一個人直接看到你的對話。若電腦會自動記住登入狀態,請清除網站資料。公共場合也不建議傳送含個資或公司機密的檔案。若無法確認是否登出成功,可在手機端檢視已連結裝置並移除該次紀錄。
和手機應用程式的功能完全一樣嗎?
不完全相同。部分功能如特定通話、動態或設定項目可能只在手機端提供,電腦端以訊息收發與檔案處理為主。若找不到某個按鈕,可先回手機端確認,或查閱官方說明的功能清單。把電腦端視為輔助介面,比較不會因為功能位置不同而感到困惑。
可以同時在兩台電腦上登入同一個帳號嗎?
通常可支援多個已連結的裝置,但數量與管理方式會隨版本調整。你可以在手機的已連結裝置清單中檢視並逐一移除不用的裝置。若擔心安全,建議定期清理不認識的登入紀錄。共用電腦使用完畢後,也應主動登出,而不是只關閉分頁。
使用時會比較耗電或佔用頻寬嗎?
電腦端本身不會特別耗電,但長時間開著分頁仍可能佔用記憶體與網路。若你只是偶爾回訊息,可考慮關閉分頁再開;大量傳送檔案時,頻寬佔用會比純文字明顯,依你的網路環境而異。若電腦出現明顯變慢,先關閉不用的分頁通常有幫助。
電腦沒有安裝任何軟體也能使用嗎?
只要瀏覽器能正常開啟網頁並支援掃碼,通常即可使用,不需要額外安裝桌面程式。但請保持瀏覽器為較新版本,並允許必要的網站儲存空間,否則可能出現載入或登入異常。若公司電腦有安裝限制,這種方式相對可行,但仍需遵守內部資安規範。